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"Kommunikation erfordert mehr Vorstellungskraft, als sich viele Leute vorstellen oder in Wirklichkeit haben." Dieses Zitat wird dem britischen Historiker und Publizisten Cyril Northcote Parkinson (1909 – 1993) zugeschrieben. Oder eben etwas weniger abgehoben: Die Botschaft beginnt beim Empfänger. Denn Kommunikation ist ein Zwei-Weg-Verkehr.  

 “Communication requires more imagination than many people imagine or really have.” This quote was made by the British historian and writer Cyril Northcote Parkinson (1909 to 1993). Or in simpler words: The message starts with the receiver. Because communication happens always between two parties.  



So selbstverständlich das jetzt klingen mag, so regelmässig wird es ausser Acht gelassen. "Tue Gutes und sprich darüber." Die meisten können das schon gar nicht mehr hören oder lesen. Dennoch: Was in den Augen des Senders "gut" ist, muss es noch lange nicht in den Augen des Empfängers sein. Zu-Ende-denken, heisst die Losung. Sich in die Lage der möglichen Empfänger versetzen. Und dann ehrlich zu sich selber sein, wenn man Pferdefüsse identifiziert. Denn wir wollen ja, dass unser Gegenüber uns so versteht, wie wir das gerne hätten.

As locigal as it seems, this rule often gets ignored: “Do good things and talk about it.” Most people are fed up with exactly that and have no interest in hearing or reading about it. Don’t forget: What the sender views as good, is not always viewed the same way by the receiver. Therefore honesty and careful planning is the key to successful communication. After all, we want people to understand the message as we need it to be understood.

Mit über 20 Jahren Berufserfahrung auf der Medien- und auf der Unternehmensseite nehme ich diese Herausforderung täglich an.

With over 20 years of experience in communication, both as a journalist and working for the government, I deal with these challenges daily.

Adrian Baumgartner